Customer Service Operator / Telephone Specialist
PT RAJAWALI ARTHA GLOBAL di Bandung sedang mencari seorang Customer Service Operator yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi suara utama perusahaan kami, bertanggung jawab untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, serta menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Dengan pengalaman di industri layanan pelanggan, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami. Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami, seperti Salesforce, dan menggunakan telepon berbasis cloud seperti RingCentral untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang peduli terhadap kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan keramahan.
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan berorientasi solusi.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan akurat.
- Membuat dan mengelola laporan harian tentang kinerja layanan pelanggan.
- Meningkatkan dan memelihara kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan evaluasi.
- Membantu dalam mengembangkan dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang baru.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Operator atau peran serupa.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman menggunakan telepon berbasis cloud seperti RingCentral atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan berbahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang