Call Center Agent - National Oil & Gas Company
Ingin menjadi agen layanan pelanggan terbaik? Infomedia Nusantara mencari agen call center dinamis dan profesional untuk mewakili perusahaan minyak dan gas nasional terbesar di Indonesia. Berbasis di pusat bisnis strategis di Tangerang, Banten, kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai Call Center Agent di Infomedia Nusantara, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan. Anda akan menangani panggilan masuk dan keluar, memberikan informasi produk dan layanan, serta memecahkan masalah pelanggan. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pelatihan yang komprehensif untuk membantu Anda berkembang dalam karir layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan lengkap kepada pelanggan.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan standar layanan pelanggan tinggi dengan mengikuti SOP yang telah ditetapkan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan terintegrasi dan konsisten.
- Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai agen call center atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sikap positif dan pelayanan pelanggan yang tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang